逆风救援+千里协作！徐工把这事儿办成了

  坐落某边境的风电场上，100多吨的风机叶轮下落至80多米处的高空，卷扬减速机忽然无法起落……状况万分危急，怎么办？

  闻讯反击！徐工起重客服中心服务人员张宇伟和他的团队敏捷举动起来，展开了一场逆行风雪中与时刻赛跑的救援举动！

  “电气逻辑关系正常，丈量卷扬减速机体系压力及制动器压力均未发现异常，此刻可扫除点只剩下卷扬减速机制动器了……”

  当张宇伟正准备拆检卷扬减速机进一步排查毛病点时，气候骤变，暴风雪行将来临，起重机和风电设备随时都可能会呈现风险，给救援作业带来了巨大应战。

  状况紧迫，张宇伟立行将现场状况上报给徐工起重客服中心。虽然车辆已出保修期，但状况紧迫，徐工客服中心敏捷建立应急救援小组，拟定施救计划，并联络备件公司执行备件库存……

  客服工程师与技术人员紧迫评论后，确认了施救计划，晚上八点多，徐工起重客服中心仍然灯火通明，任何一个人都捏着一把汗，在施救的一起，紧迫和谐备件送往现场

  第二天，天刚蒙蒙亮，简直一夜未眠的张宇伟仍放心不下，决议对卷扬减速机进行拆检，谁知在拆解卷扬机时，因为变幅视点太大，使得卷扬无法从车架方位提出，凭仗多年丰厚、过硬的服务经历，黄昏五点钟，卷扬减速机总算安全拆检结束并顺畅找到毛病点。

  与此一起，供货商也通过翻山越岭将备件送到现场。张宇伟顾不上歇息，当即开端装置新备件，并顺畅将卷扬减速机重新装置在转台上。

  群内的喜报消除了群内所有人的困意。短短两天半的时刻，他们成功处理了客户的当务之急，各部门通力协作下满意完成了此次施救使命。

  “服务无小事，诚心换诚心”。服务人员张宇伟是徐工售后服务部队里的一个缩影，在徐工大家庭中，还有许多像他相同脚踏实地、心系用户的服务人员。他们用汗水诠释匠心，用举动看护温度，尽力将优质的产品和服务带给客户！

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